Если товар низкого качества

В своих выступлениях в средствах массовой информации председатель общества защиты прав потребителей Петр Гройзман всегда обращает внимание выборжцев на необходимость ответственного подхода при приобретении в торговой сети бытовой техники, тем более дорогостоящей. Чтобы не получилось так, что плазменный телевизор перестанет работать уже на второй день, а все попытки добиться его замены закончатся потерей времени и сил:
– Такое случается, к сожалению, довольно часто. Торговая сеть не всегда охотно идет на контакт с потребителем при обнаружении брака товара. Между тем, закон РФ "О защите прав потребителей" достаточно четко гарантирует возврат суммы, затраченной на приобретение некачественного товара, и расторжение договора о купле-продаже. Для более скорого разрешения проблемы. Обращайтесь в общество защиты прав потребителей. Хочу напомнить статьи закона "О защите прав потребителей", которые работники торговли не очень-то любят вспоминать.
Статья 19: "В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем после истечения гарантийного срока, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренное статьей 18 закона". А она гласит: "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар той же марки (модели, артикула); потребовать замены на такой же товар с соответствующим перерасчетом покупной цены". В этой статье также говорится, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества в сроки установленные законом "О защите прав потребителей".
Вся беда в том, что наши потребители плохо знают закон, защищающий их. Но выход есть – обращайтесь в общество прав потребителей. Мы поможем написать заявление по поводу приобретения некачественного товара. Понятно, что надо будет указать вид товара, свои имя и фамилию, домашний адрес, номер телефона. Надо будет указать, что именно случилось с товаром. В этом заявлении покупатель должен сообщить магазину, то, о чем я сказал выше, – что он отказывается от исполнения договора купли-продажи и потребовать в десятидневный срок вернуть уплаченную сумму. Затем следует отнести заявление в магазин, потребовать там его регистрации и ждать ответа. А он однозначен: возврат денег. Если сроки не будут соблюдены, то магазин обязан выплатить покупателю неустойку в размере один процент от стоимости товара за каждый просроченный день. Действуйте смелее, а мы окажем поддержку каждому, кто обратиться в наше общество. Адрес: ул. Советская, 6, телефон: 2-60-02.

Записал Владимир РЯЗАНОВ