«Тролля» бояться - в Сеть не ходить

Примерно такая мысль была высказана психологом и координатором коммуникационных проектов организации ЭКОМ Юлией Мурашовой в рамках семинара «Современный Интернет как угроза «старым» НКО: борьба за выживание». Семинар, состоявшийся 21 октября в конференц-зале отеля «Летучая Мышь», был организован международной общественной организацией «Ассоциация сотрудничества со странами Северной Европы «Норден».
Не все ранее заявленные представители НКО смогли прибыть в Выборг, но состав участников, тем не менее, был весьма разнообразен. Ну например, помимо принимающей стороны – Ассоциации «Норден», которую представляла генеральный директор Дарья Ахутина, - на семинар приехали представители общественного фонда содействия национальному единению и согласию «Миротворец», питерская благотворительная организация помощи детям с ограниченными возможностями «Шаг навстречу», автономная некоммерческая организация (АНО) «Свободный выбор», общество дружбы «Россия – Финляндия», НП совет делового сотрудничества и поддержки предпринимателей. А также участники регионального отделения Российского Союза молодежи, межрегионального движения «Школьная экологическая инициатива», Общество ветеранов педагогического труда, представители Подпорожского отделения общества инвалидов, Общества милосердия и здоровья, прихода Храма Преображения Господня в Лесном, представители выборгских краеведческих обществ и средств массовой информации.
Собственно, речь шла о наиболее эффективных способах использования современных информационных технологий в деятельности некоммерческих организаций. Конечно, подготовка у аудитории была различной. Кто-то является продвинутым интернет-пользователем, кто-то использует возможности «паутины» на уровне отправить-получить почту. Отсюда цель семинара: познакомить НКО с возможностями сетевого инструментария, широчайший спектр которого лежит в плоскости web 2. 0.
В отличие от web 1. 0, который предполагает пассивное ознакомление с информационными ресурсами Интернета, web 2. 0. позволят любому посетителю сети создавать свое информационное поле, наполнять его необходимым контентом, завязывать контакты, привлекать на свои ресурсы аудиторию единомышленников и даже спонсоров. Юлия Юрьевна, сама являясь создателем подобных ресурсов на базе социальных сетей, знакомила участников семинара как с возможностями, так и с типовыми опасностями сетевых ресурсов в секторе кириллического сегмента «мировой паутины». По ее словам, Интернет обладает значимым потенциалом для большинства некоммерческих организаций. Расхожее мнение о том, что интернетизация интересна лишь подросткам и относительно молодым людям, является ошибочным. При интенсивном ритме жизни людей трудоспособного возраста именно в Интернете они могут найти все возможности для беспрепятственного общения, партнерства, рекрутинга и регулярного пиара. А для пожилых людей и подавно: такое поле для общения, для объединения по интересам, для избавления от одиночества! И если страны Запада осваивают Сеть давно и поэтапно, что позволило интегрировать в глобальное коммуникативное поле все возрастные слои, то в Россию Интернет пришел стремительно, и его освоение стало уделом молодых, любознательных и профессионалов, чей род деятельности предполагает активное присутствие в Сети.
К ресурсам, которые возможно привлечь на сторону НКО, Юлия Мурашова относит и народную сетевую энциклопедию «Википедия», контент которой составляется добровольцами, и жесткий «стебный» ресурс «Лукоморье», и «Традицию» - откровенно националистическую энциклопедию, отрицающую правила политкорректности. Но более всего пригодными для «хождения в народ» она считает социальные сети, блогосферу. Сетевые дневники, позволяющие создавать сообщества по интересам, находить близких по духу и целям людей, по мнению Юлии Юрьевны, обладают рядом преимуществ. Если грамотно выстроить политику размещения информации, то можно найти не только единомышленников, но и спонсоров. Хотя, как показала практика, пользователи блогов предпочитают помогать «раскрученным» блоггерам.
Обратная сторона блогосферы – ее уязвимость. Относительная анонимность в Интернете – прекрасная почва для «троллинга», флудерства, хакерства» или Dos-атак. Мурашева познакомила участников семинара с типичными ошибками начинающих блоггеров, которые могут спровоцировать неизвестных «доброжелателей» на подобные действия. Но каждая организация должна определиться – стоит ли тратить усилия на свое присутствие в блогосфере (а это – время, силы и, зачастую, нервы) или остаться в поле web 1. 0., минимизировав обратную связь с возможными партнерами.
В отличие от русскоязычного Интернета, в маленькой благополучной Финляндии все происходит «в точности до наоборот». Об этом во второй части семинара рассказал журналист, заместитель главного редактора отделения интернет-портала www.OneWorld.net в Финляндии Порту Исо-Маркку. Его презентация носила название «Интернет как инструмент для развития третьего сектора в Финляндии». На сайте OneWorld заявлено: «мы объединяем последние новости и мнения от более чем 1600 организаций, содействующих информации о правах человека и борьбе с бедностью во всем мире».
Исо-Маркку уточнил, что в Финляндии нет проблемы слабой компьютерной грамотности, и сетевым инструментарием умеют пользоваться все – от мала до велика. А уж что касается использования глобальной сети в работе некоммерческих организаций, тот тут они были одними из первых, давно и сразу оценив преимущества Интернета. Он познакомил русскоязычную аудиторию с основными принципами «хождения» в Интернет: с чего следует начинать, каких действий следует избегать, как лучше себя позиционировать и так далее.
Одним словом, на семинаре постарались доказать, что не так уж страшен Интернет, а также убедить участников различных НКО, что в популяризации своей деятельности нет ничего сверхопасного. Ведь Глобальная сеть – всего лишь еще один коммуникативный инструмент. И если научиться им пользоваться, он принесет намного больше пользы, чем вреда.

Екатерина ЗУЕВА