Звоните - вам помогут

Накануне Дня работника жилищно-коммунального хозяйства мы побывали в диспетчерской службе Управляющей компании по ЖКХ и застали ее коллектив в напряженный момент – поступило сообщение о протечке горячей воды в жилом доме на Ленинградском шоссе.
- Заявки принимает мастер, мы передаем их соответствующей обслуживающей организации: если требуется обследование, то в течение суток мы должны отправить заявку генеральному директору. Если же это протечка, как например, сейчас, то заявка должна поступить в обслуживающую организацию в течение трех часов, - говорит специалист по диспетчерскому обслуживанию населения ОАО «Управляющая компания по ЖКХ» Виктор Гололобов.
Именно в диспетчерскую со всего города поступают звонки по поводу аварийных ситуаций, а ее работники выполняют функции проводника, соединяя выборжцев с обслуживающими организациями. Выполнение каждой заявки - на контроле диспетчерской службы.
Телефон здесь не умолкает ни на минуту, а коллектив (всего пять человек) всегда на связи. Одновременно со сменой времен года меняется и характер звонков - в начале отопительного сезона горожане жалуются на холодные батареи (в день бывает до тридцати таких заявок). Зимой это, чаще всего, протечки кровли. Впрочем, есть и другие обращения…
- Нам звонят, если не закрыта дверь в подвал или на чердак, если там находятся посторонние, шумят и мешают жильцам. Бдительные граждане сообщают, когда соседи затевают перепланировку, - рассказывает Виктор Гололобов.
Как сообщила специалист по диспетчерскому обслуживанию населения Управляющей компании Марина Гаврилова, службе всего три с половиной года. Примечательно, что в первый год работы было всего около 1700 заявок, а сейчас только за месяц бывает порядка двух тысяч.
Накануне профессионального праздника Почетными грамотами администрации МО «Выборгский район» награждены: начальник отдела капитального строительства ОАО «Управляющая компания по ЖКХ» Александр Жерновников, генеральный директор ОАО «Селезневское КП» Владимир Донских и генеральный директор ОАО «Краснодолинское» Александр Цакелов. Почетными работниками ЖКХ России признаны главный специалист ОАО «Управляющая компания по ЖКХ» Роза Сабирова и главный метролог ОАО «Выборгтеплоэнерго» Василий Обрывалин; Почетной грамотой Минрегионразвития России награжден слесарь-сантехник ООО «РСУ по ЖКХ» Вячеслав Кукушкин, Почетной грамотой Губернатора Ленинградской области - уборщик придомовой территории ОАО «Светогорское ЖКХ» Галина Гаврилова.

Ольга ВОРОНИНА