Потребителя защитят от недобросовестных кредиторов

За последние несколько лет российское законодательство в сфере защиты прав потребителей претерпело ряд значительных изменений, именно поэтому так важно иметь хотя бы общее представление о своих основных правах и обязанностях. Этой цели был посвящен День информации, прошедший недавно в библиотеке Алвара Аалто и приуроченный ко Всемирному дню защиты прав потребителей. Гостями были студенты Университета сервиса и экономики. Заместитель начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЛО в Выборгском районе Ольга ТИХОНОВСКАЯ познакомила их с деятельностью Управления.
Живой интерес слушателей вызвало выступление председателя Санкт-Петербургского регионального отделения Финпотребсоюза Мак-сима НИКИФОРОВА. Эта межрегиональная общественная организация, созданная летом прошлого года, ставит своей целью защиту прав потребителей финансовых услуг, т.е. защищает права граждан от недобросовестных банков и других финансовых компаний, в том числе страховых и пенсионных фондов. Практически это выражается в бесплатных юридических консультациях, а также в платной помощи по составлению исковых заявлений и сопровождению их в суде (это уже платно). На официальном сайте организации заявлено, что Финпотребсоюз осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами власти, в частности, подписаны соглашения о сотрудничестве с Роспотребнадзором и государственной корпорацией “Агентство по страхованию вкладов”.
Максим Никифоров отметил, что финансовая грамотность наших сограждан по-прежнему оставляет желать лучшего. Зачастую люди берут кредиты, не изучив условия договора. Например, имеют место случаи, когда в своих рекламных объявлениях банки предлагают кредиты под нулевой процент. По словам Максима Никифорова, нулевого процента не может быть в принципе, ведь, по сути своей деятельности, банк работает как магазин, но только вместо товара продает услуги по займу денег. То же самое относится и к покупке товаров в кредит. Если магазин обещает продать товар под беспроцентный кредит, то, как правило, услуга кредитования уже входит в стоимость товара. Бывает, что недобросовестные продавцы умышленно не сообщают, что после всех выплат цена товара может оказаться гораздо выше заявленной.
Периодически в печати появляются истории о жертвах банков, рассылающих своим клиентам кредитные карточки, которые можно активировать по телефону. В настоящее время в Санкт-Петербургском суде находится как раз такое дело: присланную по почте кредитку на 50 тысяч рублей активировала несовершеннолетняя дочь клиентки банка. В результате женщина уже уплатила 170 тысяч рублей и осталась должна еще 60. По утверждению Максима Никифорова, действия банка незаконны, так как, согласно Гражданскому кодексу, договор о банковском кредитовании может заключаться только в письменной форме. Сейчас Финпотребсоюз через суд помогает расторгнуть этот договор, и есть основания надеяться, что пострадавшей будут возвращены все деньги, уплаченные сверх заемных 50 тысяч.
На вопрос слушателей о том, насколько выгодно брать кредиты, Максим Никифоров пояснил, что при покупке машины в кредит переплата составляет до 70%, а при покупке жилья – до 300%, так как чем дольше срок кредитования, тем больше выплат производится. Оформлять или не оформлять кредит – каждый решает сам. Главное, внимательно изучить договор и понять, насколько необходима приобретаемая в кредит вещь, и посильны ли долговые обязательства.
Если же у кого-то возникнут вопросы, Максим Никифоров посоветовал обратиться на официальный сайт Финпотребсоюза, где указаны все контакты для получения консультативной помощи.

Ирина АНДРЕЕВА