209-м будешь!

Поскольку срок действия моего загранпаспорта истек, а впереди отпуск, я отправилась за новым в ФМС по Выборгскому району.
В небольшом помещении, где ведет прием посетителей эта служба, окон много, но по документам на загранпаспорт работает всего одно. Тут же выяснилось, что все приблизительно 30 человек, стоявшие и сидевшие в очереди, тоже пришли сдавать документы на загранпаспорт. На двери, где принимает соответствующий специалист, висит незатейливое объявление: очередь живая. То, что она действительно «живая», я почувствовала на себе, как только хотела протиснуться к доске объявлений.
- Девушка, вы куда? - строго окликнула меня дама средних лет.
- Да вот, хочу посмотреть, все ли документы собрала, да и очередь занять надо бы, - принялась виновато оправдываться я.
- 209-ой будешь, - глядя в какие-то списки, заявила собеседница.
- Так очередь ведь живая! – удивилась я. Оказалось, есть еще и списки. Более того, по словам «знатоков» мало попасть в список - необходимо ежедневно, утром и вечером, аккуратно отмечаться, иначе из списка вычеркнут. К примеру, житель Каменногорска вчера записался, а на перекличку сегодня утром не явился (уму непостижимо, как он мог из Каменногорска в шесть утра попасть в Выборг), поэтому его имени в списке нет. И придет бедолага завтра с надеждой, что сдаст документы, а его снова - в конец очереди.
Женщина, стоявшая рядом, рассказывает, что она уже третий день в очереди. Специалист в день принимает где-то 50 человек, так что через четыре дня, если повезет, можно и сдать документы. Записалась я 209-й, хотела было уйти (все равно раньше, чем через три дня не попаду), как вдруг даму со списками атаковала разъяренная группа из Светогорска: что за списки такие, имеют ли они юридическую силу, и не фальсифицируются ли ответственной за них в пользу, скажем, тех, кто может приплатить? Списки хотели из дамских рук выхватить и разорвать, но очередь, (особенно те, кто сегодня точно попадет), воспротивилась: мы три дня отстояли, а вы - свои порядки устанавливать?! Дело, впрочем, закончилось миром, записались светогорцы как положено в список и отправились во-свояси.
Ситуация, скажем прямо, хуже не придумаешь. Работники ФМС – в ауте: в зале толпится нервный, озлобленный народ. Очередь с трудом сдерживает эмоции: почему нельзя организовать 2-3 окна на сдачу документов? Ведь каково людям, неделю потратившим на сдачу документов?.. Нужно с работы отпрашиваться - чтобы быть уверенным, что списки никуда не денутся, (лучше своими глазами наблюдать за происходящим). Кстати, из разговоров в очереди, я узнала, что бывает и так: сегодня список составят, а завтра с утра пораньше заявится какой-нибудь предприимчивый гражданин и организует свои списки. И что тогда? Театр абсурда! Разве нельзя решить вопрос цивилизованно? Либо, так называемая живая очередь, либо предварительная запись. И все-таки делать это должны не посетители. За номерками к врачу, например, тоже очередь занимают довольно рано, но в поликлинике существует и самозапись (для тех, кому не срочно). Есть и другие организации, которые предоставляют возможность записаться по телефону, и человек точно знает, что пусть и через месяц, но в назначенный день и час он решит свои проблемы спокойно и организованно.
Трудно даже вообразить, что будет, если на уровне государства туристическим фирмам вдруг еще запретят оформлять и визы? Нам, выборжцам, придется запасаться палатками, провиантом и всей семьей дежурить «в порядке очереди». Как-то все это напоминает давно забытые, а кому-то и вовсе не знакомые советские времена, когда в изматывающих очередях стояли «за всем»….

Наталья РОСТОВА