Лишних знаний не бывает

Консультационный пункт для потребителей филиала Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области в Выборгском районе» поздравляет всех с началом учебного года.
Казалось бы – причем здесь люди, которые давно окончили школы и техникумы, получили высшее образование и успешно используют его в своей жизни? Ответим словами «прописной» истины – учиться никогда не поздно и лишних знаний не бывает!
Мы предлагаем вам поучиться правилам грамотного потребительского поведения, азам законодательства о защите прав потребителей, которые, наверняка, пригодятся в жизни!
Потребитель – это гражданин, который приобретает товары и услуги для себя и своих близких, для их использования в быту. Заходя в магазин с целью купить еду или одежду, обращаясь в жилконтору или ателье, мы становимся потребителями, а, значит, в силу закона РФ «О защите прав потребителей» у нас появляются права, которые обязаны соблюдать продавцы товара или исполнители так нужных нам услуг.
Во-первых: все, за что мы заплатили деньги, купили или заказали, должно быть качественным, т.е. соответствовать стандартам и целям, для которых товар или услуга предназначены. Согласитесь, никому не нужен неработающий холодильник или безнадежно промокающие осенние сапоги.
Во-вторых: товары и услуги должны быть безопасны для нас, нашего имущества, окружающей среды. Очень часто, например, мы, оплатив коммунальные и жилищные услуги, надеемся, что коммунальщики надлежащим образом обслуживают наш дом. Ан, нет – бывает, в доме случаются аварии, в результате которых перегорает бытовая техника или обваливается протекший потолок, или, что уж совсем никуда не годится, из-за низкой температуры воздуха в квартире зимой начинают болеть наши близкие.
В-третьих: про те товары и услуги, которые нам предлагают еще до их покупки, обязаны сообщить всю необходимую для правильного выбора информацию. Ведь часто бывает и так, что придя за определенным товаром в магазин, мы не знаем, чем представленные там многочисленные модели отличаются друг от друга, затрудняемся сделать выбор, а потом, приобретя товар, только опытным путем устанавливаем его возможности, особенно если товар не сопровождается информацией на русском языке.
В-четвертых: потребитель вправе сам решить, что ему делать с некачественным товаром – сдать в ремонт, обменять или вовсе отказаться от договора. Продавец не может сказать вам, что денег не вернет, а только лишь примет в ремонт. Вы не обязаны ремонтировать некачественный мобильник – вы вправе вернуть его в магазин.
Такие права потребителей установлены действующим в России законом «О защите прав потребителей». Конечно, в нем написано не только это, но и другие нормы, устанавливающие в какой, например, срок должны удовлетворить ваши требования о возврате денег, какой штраф (неустойка) взимается в вашу пользу, если эти сроки нарушены, что вы вправе потребовать , если оплаченный заказ не исполняется вовремя, сколько денег вернет вам, например, обувная мастерская, если во время починки туфель сломала на них каблуки.
Многое случается в нашей жизни. Согласитесь, полезно знать свои права и то, как их можно защитить, потому что, увы, не всегда наши потребительские права соблюдаются.
Если ваших знаний не хватает для того, что бы восстановить свои нарушенные кем-то потребительские права, обратитесь за информацией в Консультационный пункт для потребителей, расположенный по адресу: г. Выборг, ул.Некрасова, д.12.
Информация для потребителей предоставляется бесплатно.

Татьяна КИСЕЛЕВА,
Специалист филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЛО в Выборгском районе»