- К нам поступают вопросы от людей, недовольных качеством телепередач. Что должен знать потребитель этого вида услуги?
- Антенное оборудование в многоквартирном доме - это вид имущества, которое считается общим до той или иной конкретной квартиры, то есть до окна, двери в квартиру. Все, что находится внутри индивидуального жилища, из ранга общего переходит в ранг личного имущества граждан.
Как быть, если качество приема телевизионных передач вдруг резко ухудшилось или вовсе пропало? У нас в городе действует организация "Орбита Сервис" (ул. Рубежная, д. 18, тел. 274-99, 243-99). Именно с этой фирмой Управляющая компания по ЖКХ Выборгского района заключила договор на предоставление услуг по обслуживанию общественных антенн. В соответствии с договорными обязательствами расценки по эксплуатации общественных антенн, где стоят усилители, включены отдельным пунктом в общую квитанцию Управляющей компании. Поэтому в случае неисправностей, плохого качества приема телевизионных передач граждане должны подавать заявку на ремонт в "Орбиту Сервис". Оплата за произведенные услуги производится в соответствии с прейскурантом цен через Управляющую компанию по ЖКХ.
Второй вид телевидения, действующий в Выборге, - это кабельное TV. Оно охватывает Южный поселок, обслуживание абонентов осуществляет ОАО "ТКТ". Головное предприятие этой компании находится в Петербурге, а в нашем городе действует его технический узел (контактный телефон 93-677). Он отвечает за подачу сигнала, трансляцию, техническое обслуживание и ремонт.
Следует, однако, учесть, что трансляция кабельного TV осуществляется по договорным обязательствам и пока только для жителей Южного микрорайона.
Наконец, еще один немаловажный момент. Сегодня часто бывает, что люди покупают в свои квартиры по три-четыре телевизора. А это неизбежным образом увеличивает нагрузку на сигнал, идущий с трансляционного кабеля. В итоге человек с несколькими телевизорами вольготно смотрит на свои экраны, а у соседей автоматически ухудшается качество телепередач. В этом случае предъявлять претензии компании бессмысленно, а проверять все квартиры на количество имеющейся личной видеотехники тоже не представляется реальным…
- Итак, каковы должны быть действия человека, у которого “засбоил” телевизор?
- Прежде всего он должен вызвать мастера, который определит причину и окажет платную услугу клиенту, обратившемуся в "Орбиту Сервис" или в ОАО "ТКТ" - если речь идет о личном имуществе. Если же выяснится, что в квартире никаких неисправностей нет, то мастер сразу же проверит поступление сигнала на щитке в подъезде. Допустим, что сигнал с антенны идет до усилителя, а тот по каким-то причинам его не усиливает. В данном случае речь идет уже об общественном имуществе. Мастер осуществляет ремонт, и счет на оплату услуги выставляется Управляющей компанией, а вся сумма делится между жильцами подъезда.
- А как быть, если усилитель, или щиток, или иное общественное антенное оборудование украли?
- Сставляется акт; проводится расследование; руководитель Управляющей компании по ЖКХ принимает решение о восстановлении оборудования; в случае если расследование покажет, что пропажа оборудования произошла не по вине лиц, проживающих в доме, то его восстановление осуществляется за счет Управляющей компании по ЖКХ.
Беседовала
Наталья КОРТЕЛЕВА