Василий Осипов: Нужно бороться за качественные услуги и уважение к выборжцам

Всем известно, что обращение жителя в ЖЭК - "слабое звено" в работе структуры ЖКХ. Глава администрации Выборга Василий ОСИПОВ провел рабочее совещание с представителями ОАО "Управляющая компания по ЖКХ" и ОАО "АРДС" по вопросу создания единой диспетчерской службы г. Выборга. Эта инициатива возникла у главы администрации вследствие участившихся жалоб жителей на обслуживание ЖЭКами. Василий Осипов: "Я считаю, что процесс работы в наших диспетчерских службах организован неправильно с самого начала. Самое слабое звено - обращение жителя в ЖЭК, будь то звонок или личное посещение. Люди нередко сталкиваются здесь с неуважительным к себе отношением. Большой минус - предприятие не отслеживает выполнение заявки, не контролирует сроки и качество работ. Ведь часто бывает так, что люди делают заявку, им обещают, что слесарь, электрик или сантехник придет в назначенное время, человек отпрашивается с работы, а на вызов никто не приходит".
Принято решение на базе ОАО "Управляющая компания по ЖКХ" создать городскую диспетчерскую службу по обслуживанию жилищного фонда. Глава обозначил основные принципы работы диспетчерской службы: "Обязательно должен быть многоканальный телефон, чтобы люди могли дозвониться. Также обязательна обратная связь с жителями, контроль сроков и качества работ. И самое главное, в диспетчерской службе должен быть оперативный дежурный, который на основе поступивших заявок быстро принимает решения и направляет бригады по адресам".
На следующей неделе Василий Осипов проводит очередное рабочее совещание по этому вопросу, а представители ОАО "Управляющая компания по ЖКХ" должны подготовить все материалы и отчитаться о проделанной работе.
Екатерина Мельникова.
Пресс-служба администрации МО "Выборгское городское поселение"
www.city.vbg.ru