Остались считанные дни...

Жилищно-коммунальные хозяйства вышли на финишную прямую по подготовке объектов к зиме и отчитались в этом на заседании городского Совета депутатов. Проблемы в ходе эксплуатации котельных и других объектов не нужны никому, поэтому депутаты активно обсуждали вопрос, отмечая, что администрацией МО "Выборгское городское поселение" была проведена существенная работа в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Опыт предыдущего отопительного сезона тщательно проанализировали, для проверки объектов жилого фонда, социальной сферы и инженерной инфраструктуры была создана специальная комиссия, а чтобы подготовка шла подконтрольно, провели 10 заседаний.
К примеру, в конце августа на расширенном заседании Межведомственной комиссии была отмечена недостаточность работ по подготовке жилищного фонда к отопительному сезону среди отдельных организаций. Таковыми названы: ОАО "Выборгский ЖЭК", ООО "Наш дом".
Судя по отчету, жилищный фонд подготовлен на 80%.Объекты социально-культурной сферы готовы к зиме на 90%.
Качество произведённых работ жители смогут оценить по телефону единой диспетчерской службы, которая начнёт работу на базе ОАО "Управляющая компания по ЖКХ". И не только оценить, но и выразить недовольство либо оставить жалобу.
Инициатива создания единой диспетчерской службы принадлежит главе администрации. "Эта идея возникла у главы администрации вследствие недовольства, выражаемого жителями по поводу работы обслуживающих предприятий, - читаем на сайте администрации Выборга. "Я считаю, - подчеркивает В. Осипов, - что процесс работы в наших диспетчерских службах поставлен некорректно с самого начала. Самое слабое звено - обращение жителя в ЖЭК, будь то звонок или личное посещение. Люди нередко сталкиваются с неуважительным отношением. Не отслеживается выполнение работ по заявке, не контролируются сроки и качество работ".
Глава обозначил основные принципы работы диспетчерской службы: "Обязательно должен быть многоканальный телефон, чтобы люди могли дозвониться. Также обязательно должна быть обратная связь с жителями, чтобы контролировать сроки и качество работ. И самое главное, в диспетчерской службе должен быть оперативный дежурный, который на основе поступивших заявок быстро принимает решения и направляет бригады по адресам".
Подобный опыт существует в Светогорске и является почти собственной программной разработкой ОАО "Светогорское ЖКХ". Диспетчерская служба автоматизирована и работает круглосуточно. Телефонная заявка не только регистрируется, но и контролируется на всех ступенях управления. Программа представляет собой систему, в которой ничто не может "потеряться" или "забыться". По мнению генерального директора ОАО "СЖКХ" Сергея Исаева, внедрение и использование современных технологий позволяет не только быстрее и качественнее выполнять работу, но и серьезно экономить средства.
Что ж, теперь оценить современные технологии смогут и жители Выборга, ведь единая диспетчерская служба создается для улучшения порядка оповещения и взаимодействия всех служб, обслуживающих жилой фонд.

Людмила Лукьянова