О предоставлении жилищно-коммунальных услуг

Потребителю необходимо знать обязанности исполнителя по предоставлению жилищно-коммунальных услуг:
- предоставлять услуги в необходимых для потребителя объёмах, надлежащего качества, безопасных для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу;
- заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры или самостоятельно производить коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг потребителям;
- самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю;
- устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством РФ и договором;
- при наличии коллективных (общедомовых приборов учёта ежемесячно, в течение последней недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учёта показаний коллективных (общедомовых) приборов учёта.
-производить в установленном порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность (4 часа единовременно), но не более 8 часов суммарно в месяц;
- вести учёт жалоб, заявлений, претензий, в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы, заявления направлять потребителю извещение о её приёме и последующем удовлетворении, либо об отказе в её удовлетворении, с указанием причин отказа;
-информировать потребителя, в течение суток, а в случае его обращения, немедленно, о неполадках в работе внутридомовых инженерных систем, о причинах нарушения качества предоставления коммунальных услуг, в т.ч. плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;
-по требованию потребителя направлять своего представителя для выяснения причин непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта), а также акта, фиксирующего вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с авариями, стихийными бедствиями, отсутствием или некачественным предоставлением коммунальных услуг;
-согласовывать с потребителем за 3 дня до проведения плановых работ внутри жилого помещения, время доступа в это помещение, с направлением ему письменного уведомления;

Вне зависимости от количества приватизированных и неприватизированных квартир, ЖЭУ должны обслуживать многоквартирные дома, поскольку они рассматриваются, как городское имущество и на их содержание выделяются деньги.
Сумма, ежемесячно взимаемая с потребителей за содержание и ремонт жилого помещения, устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества многоквартирного дома, и складывается из двух составляющих:
-оплаты работ и услуг по содержанию жилья (содержание систем ВДС, внутридомовых сетей водоснабжения, в т.ч. горячего, отопления и канализации, устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств общего пользования, удаление с кровель мусора, грязи, листьев, а в зимний период - снега и наледи, санитарное содержание придомовой территории);
- оплаты работ по текущему ремонту жилья (устранение имеющихся повреждений фундаментов, отмосток, вентиляционных продухов, герметизация стыков, все виды работ по устранению отдельных неисправностей кровель, частичная замена водосточных труб и желобов, смена и восстановление отдельных элементов остекленения в местах общего пользования, косметический ремонт подъезда, замена и восстановление внутренних систем отопления и водоснабжения, включая ремонт насосных установок, восстановление системы вентиляции и другие виды работ).
При заключении договора советуем:
- внимательно ознакомиться с условиями предлагаемого к подписанию договора
- обращаться за консультацией к юристам или специалистам по защите прав потребителей.
Т. Киселева Специалист филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии ЛО в Выборгском районе»