Карта, деньги, Интернет

Банковские карты, банкоматы, Интернет-банкинг стремительно вошли в нашу жизнь, сделав ее значительно проще и вместе с тем - многограннее. Но, к сожалению, одновременно с клиентами банков разнообразные банковские новинки "осваивают" и те, кто пытается раздобыть деньги нечестным путем. Как обезопасить себя от мошенников и сохранить свои деньги, рассказывает управляющий Выборгским отделением Сбербанка России Сергей Суханов.
- По официальной ста- тистике, в прошлом году в Северо-Западном округе было выявлено 2932 поддельные купюры достоинством 1000 и 5000 рублей. Выборгский район, увы, не стал исключением: поддельные банкноты были зафиксированы и у нас. Говорят, сейчас подделки настолько высокого качества, что попадаются даже в банкоматах?
- В банкоматах Сбербанка такого произойти не может. Внутренние правила Сбербанка, строгое следование всем необходимым регламентам исключают возможность выдачи банком фальшивых купюр, причем как в отделении банка, так и через банкомат. Кроме того, как бы профессионально не были изготовлены фальшивки, высокотехнологичные банковские счетные машины позволяют их распознать со 100-процентной гарантией. Поэтому, если банк выдает вам наличные, вы можете быть уверены - фальшивок там не будет.
- Ваши слова подтверждают, что получать деньги через банк и банковскую карту безопасней. Но ведь бывает, что деньги исчезают и с карточек… Как можно уберечься от этого?
- Чтобы сохранить свои деньги на карточке, достаточно соблюдать элементарные правила безопасности. Вы же не носите кошелек с деньгами у всех на виду, правда? Наоборот, прячете его глубже в сумку или во внутренний карман куртки. И ключи от квартиры посторонним людям не доверите. При получении пластиковой карты выдается секретный пин-код - это ключ к вашей банковской карте, который нельзя сообщать никому и никогда, включая банковских работников. Разумеется, ни в коем случае нельзя писать пин-код на самой карте, хранить его рядом с самой картой. При вводе пин-кода на банкомате или в магазине обязательно прикрывайте клавиатуру рукой.
Надо помнить, что ни при звонках, ни при sms-рассылках настоящий банк никогда не запрашивает информацию о личном пин-коде! Такой звонок могут сделать только мошенники. Также необходимо знать, что настоящий банк никогда не попросит вас зайти в личный кабинет системы интернет-банкинга "Сбербанк ОнЛ@йн" по ссылкам в письмах. В целях безопасности не реагируйте на звонки и sms-сообщения с незнакомых номеров, особенно, если вас просят пройти к банкомату, либо ввести какой-либо код в личном кабинете "Сбербанк Онл@йн". В нашем регионе Сбербанк осуществляет звонки и рассылки только с номеров 900 или SBERBANK. Все другие официальные номера и адреса банка, с которых осуществляется рассылка, можно посмотреть на нашем сайте www.sberbank.ru. Кстати, там есть специализированный раздел, посвященный безопасности. Я рекомендую внимательно его изучить, инструкции там максимально подробные и могут пригодиться клиентам нашего и любого другого банка.
Если вы все же в чем-либо сомневаетесь, можете обратиться за справкой в любое время дня и ночи по номеру Клиентской службы Сбербанка 8-800-555-555-0. По этому номеру также можно позвонить в случае, если вы хотите заблокировать карту в случае ее кражи или утери или проконсультироваться по любым вопросам. Думаю, есть смысл запомнить его или внести в память своего телефона.
- Известно, что мошенники могут установить на банкоматы так называемые скиммеры - небольшие считывающие устройства. Воспользовавшись банкоматом, человек спустя какое-то время обнаруживает, что деньги с его карты сняты. Можно ли распознать "оборудованные" скиммерами банкоматы?
- Обезопасить себя можно и в этом случае, причем также с помощью достаточно простых методов. С особым вниманием отнеситесь к банкомату с новенькой цифровой клавиатурой (обычно на ней присутствуют потертости), а также с выпуклыми накладками на прорези для приема карты. Ни в коем случае не проводите операцию на банкомате, который работает некорректно или туда плохо вставляется карта. Тут же отменяйте операцию и забирайте пластик. Но, пожалуй, самым надежным способом обезопасить свои сбережения станет совет пользоваться банкоматами, установленными в филиалах банков. Например, согласно внутреннему распоряжению по Сбербанку России, наши сотрудники должны в течение дня несколько раз обследовать банкоматы, находящиеся в офисах. Следовательно, установить нештатное оборудование на это устройство самообслуживания практически невозможно. Так что если вы собираетесь в другой город, лучше заблаговременно по интернету уточнить расположение банковских отделений, ближайших к вашему маршруту. Тем более, что в настоящее время идет переформатирование сети Сбербанка, открыто множество новых филиалов, в том числе с круглосуточными зонами самообслуживания, снабженными видеонаблюдением. Например, в Выборге таких зон семь. Всю информацию о филиалах можно найти на нашем сайте.
И последний совет: при платежах по карте в магазинах, ресторанах, гостиницах и т.п. требуйте, чтобы все операции проводились только в вашем присутствии. Не позволяйте уносить карту с поля вашего зрения.
- Вы упомянули об интернет-банкинге. Насколько он безопасен?
- Я являюсь активным пользователем нашей системы интернет-банкинга "Сбербанк ОнЛ@йн", оплачиваю через нее все коммунальные услуги, провожу множество других операций. Эта система предусматривает очень высокий уровень защиты. Например, если я провожу платеж, то система обязательно запрашивает одноразовый пароль, который тут же приходит мне на сотовый телефон. При этом мой телефон подключен к sms- оповещению обо всех банковских операциях с моей картой (услуга называется "Мобильный банк"). Кроме того, одноразовый пароль имеет ограниченный период действия, всего около 20 минут. Конечно, интернет-банкинг также требует от пользователя знания хотя бы минимальных правил безопасности (рекомендации можно прочитать на сайте Сбербанка), среди которых и регулярное обновление антивирусной защиты компьютера.
Что же касается покупок в интернет-магазинах в целом, без использования системы "Сбербанк Онл@йн", то подтвердить совершаемую вами операцию также можно одноразовым паролем. Однако я все же рекомендую завести для интернет-платежей отдельную карту и не хранить на ней значительные суммы денег.
В завершение разговора - какие интересные предложения по пластиковым картам есть у Сбербанка для постоянных клиентов?
- Для постоянных клиентов - тех, кто получает заработную плату на карту Сбербанка, пользуется вкладами или кредитами, мы предлагаем оформить кредитную карту Visa или MasterCard Gold на очень выгодных условиях. Оформить такую карту могут граждане, имеющие постоянную регистрацию в Северо-Западном регионе, в данный момент работающие не менее 6 месяцев на одном предприятии. После подачи заявки банк устанавливает ваш личный лимит кредита, выпускает карту - и после этого у вас в кармане всегда будет запас денег, что называется, на всякий случай. Например, вы вдруг увидели в магазине именно ту вещь, о которой давно мечтали, а денег на ее покупку не хватает. Рассчитывайтесь в магазине кредитной картой (безналичным расчетом) и затем гасите всю потраченную сумму не позднее даты платежа, указанной в отчете по карте! И тогда пользование заемными деньгами вам не будет стоить ни копейки. Льготный (беспроцентный) период по кредитной карте длится до 50 дней. Если погасить задолженность полностью не получилось, можно это делать и частями, но не платить проценты можно только в пределах льготного периода.
Конечно, деньги можно взять и наличными, но тогда взимается 3% от суммы снятия (но не менее 199 рублей), и со следующего дня насчитываются проценты за кредит. Так что кредитка более удобна для безналичных расчетов. И самое главное - мы предлагаем бесплатное обслуживание этих "кредиток" нашим постоянным клиентам.
Те, кто захочет воспользоваться предложением, могут обратиться в наши дополнительные офисы, а справки можно получить по телефонам
в Выборге:
(81378) 53-617,
53-638, 53-639
или в Контактном
центре Сбербанка
8-800-555-555-0
(звонок по России
бесплатный).