Мебель заказывали?

Консультант правового
центра
KONI Group
Радислав РЕПИН

Ни для кого не секрет, что рынок мебели на сегодняшний день насыщен различными мебельными интерьерами, гарнитурами и иными дизайнерскими изысками. Сложно не остановить взгляд на искусно оформленных фотографиях или выставочных образцах, представленных практически в каждом мебельной салоне.

Каждый человек, обратившийся за изготовлением мебели на заказ, создает в своем воображении образ конечного продукта, соответствующий увиденным примерам изготовителя. Однако, зачастую результат изготовленной мебели далек от ожиданий.
Банально не соблюдены эскизные размеры, цветовая гамма противоречит утвержденной вами, либо налицо явные дефекты конструктивных элементов.
Какие же действия следует предпринять в таких ситуациях? К кому обратиться и какие требования стоит предъявить? Насколько накладно и обременительно решение подобной проблемы?

Представим ситуацию, вы решили приобрести мебельный гарнитур и обратились в одну из фирм, занимающейся реализацией и изготовлением мебели. Выбрав подходящий вариант, вы обговариваете с менеджером все нюансы сделки: срок изготовления и доставки, размеры мебели для ее изготовления, прочие конструктивные особенности, особенности доставки и сборки мебели. Придя к согласию по всем существенным моментам, вы подписываете договор купли- продажи и вносите аванс.
Одна из первых проблем, с которой вы можете столкнуться при приобретении мебели – нарушение сроков изготовления и поставки. Как правило, изготовитель оправдывает это большим потоком заказов, проблемой с поставщиками и иными причинами. Но вам–то, что за дело до этого?! Чем чревато для продавца подобное нарушение? В судебном порядке вы вправе потребовать взыскать неустойку (пени) за просрочку в доставке мебели в размере 3% от цены мебели за каждый день просрочки (ст. 28 Закона).
И вот, несмотря на просрочку, мебель привозят. Следующий этап - сборка.
При сборке может оказаться, что мебель изготовлена с дефектами различного характера: несоответствие линейных размеров комплекта, некачественный материал изделия, неправильно изготовленные детали и прочее. Одним словом – брак. Оставлять это на самотек нельзя. По закону ваше требование должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней (ст. 22). Если по истечение 10 дней ситуация не изменилась, пишите претензию в адрес продавца.
При этом необходимо предъявить подобную жалобу таким образом, чтобы иметь на руках доказательство получения продавцом заявления (заказное письмо с уведомлением о доставке либо регистрация жалобы у продавца с присвоением входящего номера на вашем экземпляре).
В случае если продавец отказался в добровольном порядке устранять выявленные недостатки, производить замену товара, уменьшать покупную цену или возвращать уплаченную за товар цену, не стоит ждать ни чьей милости, надо действовать.
В данном случае заставить продавца выполнить ваше требование вы можете только в суде. Да, да, именно в суде. Не стоит бояться этого. В данном случае Закон "О защите прав потребителей" целиком на вашей стороне и вы можете взыскать не только стоимость товара, но и массу штрафов и неустоек, которые с лихвой окупят потраченное время.
Обращаться в суд вы можете как по своему месту жительства, так и по юридическому адресу продавца, либо по месту заключения/исполнения договора.
Государственная пошлина по делам о защите прав потребителей не уплачивается.
Какие суммы вы можете взыскать с нерадивого продавца?
Прежде всего, помимо собственно стоимости товара, вы вправе потребовать уплаты неустойки за неудовлетворение ваших требований в течение установленных законом 10 дней. Размер неустойки составляет 1% от цены товара.
Помимо перечисленной выше ответственности, с продавца в вашу пользу взыскивается штраф за недобровольное удовлетворение ваших требований в размере 50% от суммы, присужденной Вам решением суда.
Кроме того, вы вправе потребовать взыскать понесенные судебные расходы (расходы на представителя, оформление доверенности, проведений судебных экспертиз) и иные судебные издержки.
Смело обращайтесь за защитой своих прав в суд, поскольку при удовлетворении ваших требований продавца обяжут вернуть не только стоимость товара, но и выплатить изрядные штрафы и неустойки.

Вопрос-ответ

На
ваши вопросы
отвечает
консультант
правового
центра
KONI Group
Дарья Котова


- Работодатель принуждает работников подписывать соглашения о неразглашении коммерческой тайны. Насколько правомерны его действия?

- Согласно ст. 3 Федерального закона от 29.07.2004 N 98-ФЗ "О коммерческой тайне" коммерческая тайна - конфиденциальность информации, позволяющая ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
Следовательно, если работника предполагается допустить к коммерческой тайне фирмы, то взаимоотношения между работодателем и работником должен урегулировать трудовой договор.
При всем при этом, работник должен быть извещен о том, что переданная ему информация, является коммерческой тайной. Доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, осуществляется с согласия работника.
Также работник должен быть ознакомлен с мерами ответственности за нарушения коммерческой тайны. Подтверждением соответствующего извещения работника является расписка.
Поэтому, работодатель вправе потребовать возмещения причиненных убытков от работника, прекратившим с ним трудовые отношения, в случае если это лицо виновно в разглашении информации, составляющей коммерческую тайну, доступ к которой это лицо получило в связи с исполнением им трудовых обязанностей.