Когда чужая боль - как своя

Старость не лучший период в жизни человека. Особенно, когда ты одинок. Когда рядом нет родных и близких. Когда донимают не только болезни, но и не хватает простого человеческого общения. Оказание помощи пожилым людям в этой ситуации в нашем районе возложено на муниципальное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения "Выборг".
Центр не даром называется комплексным, поскольку перечень услуг, которые он оказывает больным и пожилым людям, очень широк. Это покупка и доставка на дом продуктов питания и промышленных товаров, помощь в приготовлении пищи, уборке жилых помещений, оплате коммунальных услуг, содействие в обеспечении лекарствами, оформлении разного рода документов и еще многое другое.
Кто все это делает? Что это за люди, взявшие на себя заботу о стариках? Задавшись таким вопросом, я отправился в центр социального обслуживания. Заместитель директора Галина Конина посоветовала поближе познакомиться с некоторыми социальными работниками. Дескать, сами увидите…

Слова благодарности
И вот я на исходной позиции - на Красной площади Выборга. Здесь назначена встреча с Тамарой Затьяновой. Вот и она с продуктовой сумкой в руках. Сейчас мы пойдем к ее подопечной Глафире Михайловне Семеновой, которой уже 87 лет. По пути Тамара Леонидовна рассказывает о себе…
Она пенсионерка. Живет одна, но в Выборге у нее есть дочь и внучка. Пенсия не ахти какая. Но слава Богу, еще есть здоровье: можно подзаработать. Так, шесть лет назад Тамара Леонидовна оказалась в социальных работниках. Зарплата поначалу была низкая - 800 рублей. Но позже с введением губернаторской надбавки она значительно увеличилась.
Сейчас зарплата составляет более четырех тысяч. Это Тамару Затьянову с учетом пенсии устраивает. Однако молодым соцработницам на такую зарплату прожить трудно. Поэтому в центре в основном трудятся пожилые женщины, пенсионерки. Забот хватает. На одного соцработника приходится в среднем по десять обслуживаемых. У каждого за неделю надо побывать как минимум два раза.
Например, Глафиру Семенову Тамара Леонидовна вчера уже навещала. Приносила продукты, ходила по ее просьбе в администрацию. А на сегодня старушка попросила купить нарезной батон и половинку черного хлеба, которые мы сейчас ей и несем.
Вот и квартира Семеновой. Дверь открывает хозяйка, достаточно бойкая для своих 87 лет.
- Ну как, отнесла Буянову благодарственное письмо? - с порога спрашивает Глафира Михайловна. - Вот молодец, помог с ремонтом. А то потоп был на кухне.
- Вручила лично в руки. Буянов письмо прочитал и пожелал тебе здоровья, поздравил с Новым годом, - улыбается Затьянова.
Суть в том, что этажом выше прорвало трубу и вода хлынула к Семеновой, изрядно повредив потолок, обои и мебель. К сожалению, оперативно устранить неисправность не удалось. Поэтому воду собирали в тазы и выливали. Занималась этим Тамара Леонидовна, ей на помощь пришла заведующая отделением социального обслуживания Марина Лукашева.
Словом, аврал был полный. Но тут Семенова позвонила заместителю главы городской администрации Александру Буянову и попросила о помощи. На следующий же день все было отремонтировано. Отсюда и появилось это благодарственное письмо.
Много хороших слов высказала Глафира Михайловна в адрес Тамары Зятьяновой и Марины Лукашевой. И вообще о социальных работниках у нее самое доброе мнение. Без них никак не обойтись. Между тем, Глафира Михайловна укреплению своего здоровья уделяет серьезное внимание. В прихожей устроены два самодельных тренажера с экспандерами и другими приспособлениями для физических упражнений, на которые ежедневно Глафира Семенова затрачивает два часа. Физзарядка придает сил и здоровья. Поэтому старушка сама справляется с приготовлением пищи, уборкой квартиры. Но по магазинам и присутственным местам ходить уже не может: трудно преодолевать ступеньки. Здесь ей в помощь Тамара Затьянова.
В тот же день я встретился с еще одним социальным работником. Это Елена Береза. Она тоже пенсионерка. Весь день у нее расписан. Сначала надо сходить к участнику и инвалиду Великой Отечественной войны Ивану Ивановичу Кохановскому. Он, кстати, освобождал Выборг, за заслуги получил от городских властей отдельную квартиру. Здесь Елене Васильевне предстояла уборка, вынос мусора и стирка белья. После этого нужно было идти к женщине-инвалиду, чтобы помыть ее в ванной. Потом к другой: принести продукты. И так далее до самого вечера.

Даёшь талончик!
На следующий день в седьмом часу утра в городской поликлинике состоялась встреча с Татьяной Милициной. За те полтора часа, что простояли в очереди за талончиками, о многом поговорили. Талончики, один - к травматологу, другой - к невропатологу, предстояло взять для женщины-инвалида. У нее после инсульта отказала нога. Требовалась операция по трансплантации коленного сустава. Однако стоила она 150 тысяч рублей.
Понятно, что в семье, где муж тоже инвалид, перенесший операцию на сердце, таких денег не нашлось. В течение нескольких месяцев Милицина бегала по всем инстанциям, собирая справки и убеждая в проведении бесплатного лечения. К решению вопроса подключилось руководство центра социального обслуживания. В конце концов удалось оформить женщину на бесплатную операцию в Петербурге. А сейчас ей необходимо регулярно проходить обследование у травматолога и невропатолога.
Между тем очередь за талонами увеличивается. Перед нами человек двадцать, а позади - еще больше. Татьяна Владимировна уже прикидывает дальнейшие действия. На раннее посещение врачей талонов вряд ли достанется. В лучшем случае, возьмем часов на 10-11. Если так, тогда она успеет привести на сдачу крови еще одну женщину-инвалида (с медсестрами уже договорилась).
Невозможно не заметить несправедливости происходящего. Неужели нельзя как-то облегчить получение талонов для социальных работников? Скажем, резервировать их по предварительной заявке? Кстати, на эту проблему жаловались Тамара Затьянова и Елена Береза. К сожалению, она не решается. Хуже того, порой нет понимания и со стороны рядовых граждан.
Был такой случай. Одна из соцработниц попросила пропустить ее без очереди за талончиком. Какой гвалт поднялся! Один разгневанный мужчина выхватил у женщины из рук удостоверение социального работника и разорвал его на глазах у всех. Ох, не плюй в колодец… Кто знает, может в старости этому человеку тоже понадобится социальная помощь. Может, вспомнит тогда он о своем гнусном поступке.
- Да, хлеб у нас не сладкий, - соглашается Татьяна Милицина. - Мне еще и подрабатывать приходится. Сын учится в вузе в Петербурге, а дочка - в пятом классе. На пенсию еще не скоро. Раньше работала на швейной фабрике "Маяк". Хороший коллектив был, и все шло хорошо. Но в перестройку заказы сократились, людей стали увольнять. Пришлось и дворником потрудиться. А в соцработниках я уже семь лет, получала сначала 200 рублей. Теперь более четырех тысяч выходит.
Вообще, если у нас кто-то лет пять продержится, то это уже будет надежный работник. Как, например, Людмила Ревичева. Она уже 20 лет отработала. Добрейшей души человек. У самой сын инвалид детства. Как и других своих подопечных, водит его в поликлинику.
Да у нас бездушный человек и работать-то не сможет. В центре есть отделение дневного пребывания и стационар. Но туда люди приходят сами, общаются. А мы обслуживаем тех, кто не может обходиться без посторонней помощи. Они нас встречают как родных, рады хотя бы поговорить. Порой устанешь до смерти, но стараешься вида не показывать, хочется приободрить человека. И у самой на душе теплеет…
Но вот за разговором подошло время выдачи талонов. Татьяне Владимировне повезло. Удалось взять номерки к обоим врачам. Однако время указано послеобеденное. Один талон на 14.30, другой - на 15.15. Мы расстаемся, договорившись встретиться в 13 часов у дома № 11 по Леншоссе. Отсюда придется вести в поликлинику женщину.
Как потом выяснилось, Татьяна Милицина не зря назначила встречу с таким большим запасом времени. Даже опираясь на трость, женщина-инвалид без посторонней помощи едва могла сделать пару шагов. Так, и шла поддерживаемая под руку Татьяной Владимировной с остановками. Пока добрались до кабинета травматолога, ушло полчаса. Хотя от дома до поликлиники рукой подать.
На улице было уже темно, когда закончился осмотр у второго врача - невропатолога. И только к пяти часам вечера Татьяна Владимировна привела пожилую женщину домой. В результате получилось, что на ее обслуживание с учетом стояния в очереди за талонами потребовалось около шести часов!

На ком экономят?
Итоги увиденного за эти дни мы подводили с Галиной Кониной. Кстати, в руководящей должности она оказалась не случайно. По образованию инженер-строитель, Галина Конина в окаянные 90-е годы осталась без работы с детьми на руках. Пошла в соцработники, ходила по домам, ухаживала за стариками. Доросла до заведующей отделением, а потом и до заместителя директора центра. То есть, знает свое дело в совершенстве.
Тамара Затьянова, Елена Береза и Татьяна Милицина, с которыми я встречался, входят в состав отделения социального обслуживания № 3. Всего в центре шесть таких подразделений. Здесь трудится 92 соцработника, которые обслуживают 790 человек. Это не только в Выборге, но и в районе. Лучшим по итогам минувшего года признано третье отделение, которым руководит Марина Лукашева. За победу в районном конкурсе Галина Конина в канун нового года вручила этому дружному коллективу подарок: два набора чайной посуды.
Кстати, не все знают, что социальное обслуживание на дому - услуга платная. В былые времена все затраты на себя брало государство, а сейчас надо платить. Причем обслуживание на дому является самым дешевым видом услуги центра. В расчете на одного человека оно обходится в 774 рубля в месяц. Однако платят граждане меньше.
Все зависит от размера пенсии и количества потребляемых услуг, которых насчитывается более полусотни. К примеру, Г.М. Семенова платит лишь 136 рублей. Ей оказывается 30 услуг, которые фактически стоят 340 рублей. У фронтовика И.И. Кохановского пенсия значительно больше и почти весь спектр услуг - 50. Месячная цена их 666 рублей. Но оплачивает участник войны только 60% этой суммы - 400 рублей. У Семеновой доля оплаты составляет 40 процентов.
Как видим, деньги это небольшие. Причем те, у кого доход меньше прожиточного уровня, не платят за социальное обслуживание вовсе. Таких граждан насчитывается полторы сотни.
В общем, так оно и должно быть. Ведь речь идет о социальной защите малообеспеченных граждан, помощь которым является заботой государства. Однако настораживает тенденция к ее уменьшению. Раньше социальные работники пользовались правом бесплатного проезда в общественном транспорте. Государство решило сэкономить на этом. И хотя часть поездок оплачивается, теперь соцработники в основном повсюду добираются на своих двоих, что сильно осложняет их нелегкий труд.
А на горизонте маячит еще одно изобретение рыночной экономики. В качестве эксперимента создаются центры социального обслуживания населения с коммерческим уклоном. Вряд ли это обрадует простых граждан, пенсионеров. Во всяком случае, в центре "Выборг" с опаской относятся к такому новшеству. Могут возрасти цены на услуги, увеличится и без того немалая нагрузка на соцработников, что повлечет за собой обострение кадровой проблемы.
Лучше бы озаботиться государству повышением престижности профессии социального работника. Кстати, в цивилизованных странах, труд соцработников относится к числу высокооплачиваемых, и не так-то просто получить такую работу. А наши малообеспеченные соцработники в качестве утешения слышат лишь слова благодарности от таких же малоимущих, которых они обслуживают.

Александр КОТИКОВ