Полезные ответы

Со сферой коммунального хозяйства сталкивается каждый из нас. Множество вопросов потребителей стали основанием для создания данной рубрики "Вестника ЖКХ". Мы планируем, что она станет своеобразной "горячей линией" между населением и представителями сферы коммунального хозяйства. Вопросы для следующих выпусков вы можете присылать по адресу: rlukyanova@yandex.ru или г. Выборг, ул. Мира, 9. Редакция. "Для спецвыпуска ЖКХ".
Сегодня вам отвечает начальник отдела платежей Эльвира Романенко.

- Почему льготникам начисляют полную плату?
- Действительно, этот факт имеет место. Порой льготники с удивлением обнаруживают, что плата начислена без учета льгот. Начисления производит Управляющая компания, поэтому и претензии жители предъявляют нам. Хотя дело тут в несогласованности действий нескольких структур: в двухканальном финансировании льготников. Есть региональные льготы и федеральные. Список регионального реестра льготников формирует местный Комитет социальной защиты населения. А федеральный формируется Пенсионным фондом. Два источника формирования реестров рождают проблему.
Дело в том, что по федеральному законодательству человек получает льготы там, где он фактически несет расходы. То есть там, где постоянно зарегистрирован. Региональные льготы привязаны к регистрации, а федеральные - нет.
Когда человек уезжает на длительное время из области в областной центр, он переводит туда пенсию и автоматически исчезает из федерального реестра.
При расчете оплаты наши специалисты, сверяя списки, видят, что данного человека в реестре нет. И удаляют его из льготной категории, начисляя полную оплату. Конечно, после обращения потребителя, вынужденного оплатить коммунальные платежи полностью, мы разъясняем, что льготы будут восстановлены. Но их восстановление - процесс длительный, ведь задействовано несколько структур.
Чтобы в дальнейшем избежать таких ошибок, наши специалисты обратились в Комитет социальной защиты с просьбой урегулировать ситуацию. Для руководства Комитета наше обращение было откровением: там не знали о существовании проблем, возникающих при начислении оплаты коммунальных платежей.
Для того чтобы не терять льгот по оплате за коммунальные услуги, необходимо перевести оплату по фактическому месту жительства.
Для этого необходимо написать заявление. Специалисты Управляющей компании на основании заявления удалят льготу в своих регистрах и предоставят подтверждающую этот факт справку. Эта справка, представленная по новому месту жительства, станет основанием для начисления льгот.
Граждане, которые проживают по иному месту жительства более 90 дней, обязаны там зарегистрироваться. Но некоторые нарушают паспортный режим.
Бывает, что человек никуда не переезжал, но путаница с начислением льгот все-таки возникла. Это происходит при передаче компьютерных данных. Списки льготников сверяются: свои данные мы направляем в Санкт-Петербург в Пенсионный фонд, оттуда списки приходят в районный Комитет соцзащиты, затем снова к нам. В процессе могут быть утеряны некоторые фамилии. В этом случае не стоит волноваться - льготы будут восстановлены. Для того чтобы ускорить процесс, льготник может позвонить в Пенсионный Фонд. Затем в Комитет социальной защиты населения и после этого написать заявление в Управляющую компанию по ЖКХ.
- Как сэкономить на оплате за коммунальные услуги?
- Много вопросов возникает по оплате коммунальных расходов в период отсутствия плательщика по постоянному месту прописки.
Если человек отсутствует более 5 дней по зарегистрированному адресу, то он может претендовать на перерасчет. Основанием для перерасчета начислений по коммунальным платежам является свидетельство о регистрации по месту пребывания. Это могут быть справки о пребывании в гостинице, санатории, больнице, детских лагерях. Если граждане снимают жилье, основанием для перерасчета по постоянному месту прописки будет договор найма.
Перерасчет осуществляется и на граждан, проходящих срочную службу или находящихся в местах лишения свободы.
Студенты Выборга и района, учащиеся в Питере, не проживающие по месту жительства, предоставляют не справку о том, ГДЕ он учится, а справку о МЕСТЕ ПРОЖИВАНИЯ. Справка о факте учебы не является доказательством проживания по месту учебы. Доказательством является справка от коменданта общежития, либо договор найма, либо свидетельство о регистрации по иному месту пребывания.
Документы можно сдать в Управляющую компанию по ЖКХ Выборгского района или по месту жительства. В каждом муниципальном поселении есть отдел начисления коммунальных платежей, всего их 11. Это единая централизованная структура, связанная одним сервером и едиными программами. Поэтому действия всех отделов согласованы, и жители района имеют возможность не приезжать в город, а обратиться за помощью по месту жительства.