Диспетчерская служба - круглосуточная!

4 месяца функционирует в Выборге диспетчерская служба ОАО "Управляющая компания по ЖКХ" (ДС ЖКХ). По-своему служба уникальна, так как оснащена современным оборудованием: многоканальный телефон позволяет сохранить соединение одновременно с несколькими абонентами, мобильная связь и Интернет обеспечивают оперативный прием-передачу информации, в целях контроля ведется постоянная цифровая аудиозапись всех поступающих сигналов.
По номеру ДС ЖКХ 3-29-00 жители могут сообщить о нарушениях в работе жилищно-коммунального хозяйства, подать заявку на устранение неполадок в работе инженерного оборудования жилых домов, высказать претензии по предоставлению и качеству коммунальных услуг. Получив такую информацию, специалист доводит ее до исполнителей и контролирует исполнение заявки. Ежемесячно проводится анализ работы диспетчерской службы, что позволяет повысить ее эффективность и составить более четкое представление о масштабах необходимого аварийного ремонта.
В зимние месяцы до 50% заявок от населения касались отопления. Порядка 25% - содержания общих территорий. С наступлением весны характер претензий меняется, на первый план выходят жалобы на водоснабжение, электроснабжение и канализование.
Проводя анализ работы, специалисты ОАО "Управляющая компания по ЖКХ" также отмечают, что удалось добиться большего взаимопонимания с руководителями обслуживающих организаций. В связи с этим вырос объем "обратной" информации о выполнении заявок. Однако количество поступающих обращений зачастую превосходит производственные объемы обслуживающих организаций. В связи с чем руководством "Управляющей компании по ЖКХ" принято решение о создании собственного производственного участка. В сфере компетенции производственного участка останутся выезды аварийной бригады на жалобы, проведение необходимых работ по ежедневному содержанию жилого фонда.
Будь то ночное время или праздничные дни, жители должны иметь возможность получить немедленную помощь, ведь от непредвиденных ситуаций не застрахован никто. С 1 мая диспетчерская ОАО "УК по ЖКХ" - круглосуточная.