Сети расставляют сети

Сетевые магазины или маркеты, специализирующиеся на доступной выкладке товара, уже давно осваивают периферию. Но некоторые, уже отрегулированные в крупных городах неправовые моменты все же нет-нет да и пытаются навязать в провинции. Чаще всего, используя нашу с вами правовую неграмотность.
Со своим уставом
Никто не спорит, что большой сетевой магазин - это удобно. Взял тележку или корзинку и не спеша выбирай необходимые товары: от хлеба до моющих средств. В принципе, в мегаполисах "Карусели", "Ленты", Рамсторы", "Ашаны" как раз и считаются еженедельными пунктами посещения. Каждый день заглядывать в такие супермегаторговые площади смысла нет - время дорого. Для того чтобы прикупить небольшой объем, вполне достаточно небольших магазинчиков и специализированных торговых точек с молочной, мясной, хлебобулочной продукцией или овощных палаток. Есть еще один вид магазинов, которые по объему торговли не тянут на роскошные торговые центры, но по обустройству торговых площадей, сетевой организации и мерчандайзинговой политике функционируют почти как большие. Вот именно такие филиалы и приживаются в малых городах и весях.
В этом материале разговор пойдет о требованиях торговли к своим покупателям, о своем, так сказать "уставе" и правилах, которые идут вразрез с российскими законами. В частности - о нахождении в торговом зале с личными сумками, рюкзаками, кофрами, саквояжами, “дипломатами” и дамскими сумочками.
Карл у Клары украл?..
Более десятилетия тому назад, когда супермаркеты ошеломляюще быстро завоевывали покупателя, произошла некая трагическая история, которая всколыхнула не только население, но и, если можно так выразиться, юридический корпус страны. Если кто помнит, в Москве охранник одного из супермаркетов поймал девочку-школьницу и обвинил ее в воровстве… шоколадки. Девчушке устроили допрос с пристрастием и угрозами. Отобрали шоколадку и отпустили. Она пришла домой и, не выдержав позора, свела счеты с жизнью. Позднее выяснилось, что шоколадка была куплена не в этом магазине с переусердствовавшей охраной, а совсем в другом.
Вот тогда юридически подкованные люди и обратились к букве закона. Так можно или нельзя проходить в торговый зал со своей поклажей? И закон подтвердил: можно! С тех пор, как только вас принуждают сдать свою поклажу в камеру хранения, а вы не желаете (по многим причинам), смело можно жаловаться и обвинять руководство торговой точки в самоуправстве.
Почему люди не доверяют магазинным камерам хранения? Потому что они по своей надежности разительно отличаются от камер хранения на вокзалах и в аэропортах. Хлипкие замки, открывающиеся практически любым примитивным ключом или простой скрепкой, не внушают доверия. И статистика магазинных краж лишь подтверждает степень незащищенности. Даже постоянно дежурящий охранник может не запомнить покупателя, который положил свои вещи именно в эту ячейку. Ключи от камеры хранения могут "подрезать" в толкучке торгового зала, а то и просто открыть ее при помощи изогнутой шпильки.
Предупреждаю, далее пойдут сплошные выдержки из Административного и Гражданского кодексов.
Согласно КоАП РФ ст. 19.1 "Самоуправство" - это есть "самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права, не причинившее существенного вреда гражданам или юридическим лицам". Такими действиями супермаркет при заключении договора купли-продажи принуждает посетителя еще заключать с ним публичный договор хранения вещей, а это предусматривает административную ответственность в соответствии со статьей 14.8 КоАП.
Оставь поклажу, всяк сюда входящий
В соответствии с главой 47 Гражданского кодекса РФ, при желании покупателя оставить при входе в торговый зал свои вещи предприятие самообслуживания обязано обеспечить их сохранность независимо от того, удостоверено ли принятие вещи на хранение предприятием торговли выдачей покупателю номерного жетона (номера) или иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение. То есть, как только вы положили сумку или пакет в камеру хранения, предприятие торговли должно автоматически отвечать за их сохранность.
А на деле - сюрприз! Ни одно предприятие за это не отвечает. Кроме того, наши супер-пупер-маркеты предпочитают стыдливо не уведомлять об этом своих покупателей. Хотя, казалось бы, чего проще повесить объявление: "Администрация магазина такого-то ответственность за сохранность вещей не несет". Следовательно, вы вполне можете игнорировать требования охранников - они незаконны.
Почему людям не всегда удобно оставлять поклажу в ячейках? Потому что у них с собой могут быть ценные вещи, важные документы, паспорта, сотовые телефоны и смартфоны, ноутбуки, фототехника. Ведь мы часто заходим в магазин по пути с работы. С другой стороны, покупатели обязаны при входе в торговый зал предприятия самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом предприятии торговли. В этом случае предприятие обязано упаковать чужие товары в свой фирменный пакет и заклеить его лентой, опечатать, так сказать. Но и тогда опечатанную поклажу необязательно сдавать в камеру хранения. Ну, а если у вас нет аналогичных товаров, то вы и не должны об этом заявлять и покорно позволять охранникам обозревать содержимое вашей сумки.
Требования охранников показать, что у вас в сумочке или пакете, смело игнорируйте. Это может быть только ваша добрая воля - показывать или не показывать содержимое вашей ручной клади. У покупателя не должна болеть голова, как там в магазине устроена система мониторинга. Оборудован он камерами слежения или нет. Да хоть по пятам за покупателем ходите, если не хотите вкладываться в сканеры, детекторы и камеры.
В соответствии с Законом РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации", при возникновении подозрений в воровстве охранник не имеет права обыскивать покупателя или требовать у него, дабы тот распотрошил всю свою поклажу и вывернул карманы. В таких случаях вызывают милицию, и уже милиционер в присутствии двух понятых может производить обыск или досмотр. Охранник может только задержать (без хамства и грубости), все остальное - не в его компетенции. Презумпцию невиновности еще никто не отменял. И уж если оказалось так, что подозрения были напрасны, покупатель имеет полное право подать на предприятие торговли в суд за причинение морального вреда или обратиться с жалобой в отделение Роспотребнадзора.
Закон всегда прав
И напоследок - несколько выдержек из Гражданского кодекса, которые неплохо бы выучить, как "отче наш", обеим сторонам: и продавцу, и покупателю. Они касаются того момента, когда вы все же сдаете свои вещи в камеру хранения. Ну, потому что действительно удобно. Запомните: положив свою сумку в ячейку, вы автоматически заключаете договор хранения. И последующие разговоры о том, что магазин не собирается возмещать вам стоимость украденной или испорченной вещи, - от лукавого.
Гражданский кодекс Российской Федерации:
Статья 1. Основные начала гражданского законодательства. "Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора".
Статья 421. "Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством". В частности, посетителя принуждают заключить публичный договор безвозмездного хранения вещей в ячейках камеры хранения данного магазина (посетитель по требованию магазина сдает свои вещи в камеру хранения, принадлежащую магазину, закрывает вещи ключом, принадлежащим магазину, а магазин имеет полный доступ к вещам посетителя).
Статья 886. Договор хранения. По договору хранения одна сторона(хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной(поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Для безвозмездного договора хранения продавец должен принять все меры для предотвращения возможности гибели имущества или повреждения.
Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи. "Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи, если только необходимость принятия этих мер не исключена договором". Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи "не менее чем о своих вещах".
Статья 902. Размер ответственности хранителя. "При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются: 1) за утрату и недостачу вещей - в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; 2) за повреждение вещей - в размере суммы, на которую понизилась их стоимость".
Удачных вам покупок и хорошего настроения от шоппинга!

Елена Краева